核心功能

数字人员工化身为“产品专家” 具备三大核心功能，从产品推广到客户服务，全方位赋能企业。

1、智能产品讲解：能根据用户的诉求，讲清公司背景、主营产品、产品价值、优势、详细功能、应用场景以及案例介绍等。

2、实时咨询应答：7x24 小时工作，多渠道（企业官网、微信公众号、 APP ）快速回应用户咨询。常见问题直接答，复杂问题或者解决不了的问题，提醒用户留下联系方式，人工主动回复。

3、数据沉淀与分析：记录咨询内容、讲解过程和与客户的互动信息，分析客户需求、关注的产品重点、常见的疑问等，为产品迭代和营销策略提供数据支持。

优势

• 成本低：减少培训和人力成本，适合业务量大的企业。

• 效率高：全天待命，响应快，处理量大。

• 专业稳：信息准确一致，不会出错。

适用场景

• 产品营销推广：可以作为企业的 “线上推销员”向潜在客户介绍产品，获取联系方式以便进一步沟通。

• 客户服务：分担基础咨询，让人工客服有更多精力处理复杂的问题，提高整体客户服务质量。

• 员工培训：帮助新老员工学习产品知识。